Preguntas Frecuentes

Aquí resolvemos tus preguntas más frecuentes para que no te quede ninguna duda antes ni después de realizar tu pedido.

 

  • MÉTODO DE PAGO 

Shopping Eonni aceptamos pagos a través de Mercado Pago y PayPal usando tu tarjeta de crédito o debito habilitada en tu cuenta. 

También puedes realizar tu compra por transferencia bancaría o deposito Bancario u OXXO. Contactanos por cualquiera de nuestras plataformas o por WhatsApp al 7222022838.

  • ENVÍOS 

Al momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y el costo de los mismos.

Envío gratis en compras mayores a $600 mxn pesos. 

Costo de envío en compras menores a $599 será de $80 mxn 

Envíos hasta en 1 hora a nuestros compradores de Toluca y Metepec, Estado de México. 

Puede seleccionar envió local al momento de realizar su compra. Costo por zona desde $40 pesos. 

  • RASTREAR MI PEDIDO 

La mayoría de los pedidos se realizan por REDPACK y se puede realizar el rastreo a través de su plataforma. 

El tiempo promedio de entrega dependerá de la zona puede tardar de entre 3 a 6 días hábiles. 

https://www.redpack.com.mx/

En caso que se utilizará alguna otra plataforma por cuestiones de zona, se informara al cliente. 

Este proceso puede tomar hasta 24 horas después de haber realizado tu compra.

Normalmente las guías se actualizan al día hábil siguiente a tu compra.

Si tienes alguna duda, favor de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro 

correo:contacto.eonni@gmail.com  WhatsApp 7222022838

  • REEMBOLSOS Y GARANTÍAS

Si requieres de un reembolso porque el producto tiene algún defecto de fábrica o está roto, te solicitamos nos lo indiques dentro de máximo 3 días hábiles después de haber recibido el producto, por medio de nuestras redes sociales Facebook o Instagram, también al correo: contacto.eonni@gmail.com, o al WhatsApp: 7222022838 explicando los detalles del defecto y adjuntando por lo menos 3 fotos que lo demuestren, además de un número de cuenta o tarjeta en donde realizaremos el reembolso y algún número de contacto.

Lo solucionaremos lo antes posible.